360信用平台放心上网保障计划协议

凡在参加360信用保障“放心系列活动”的网站购买商品和服务的用户,并在此过程中全程开启360网购先赔功能的,均可申请“放心系列赔付”——购物、出行、旅游、住宿全保护。

特别说明:

1、 “放心购物”项目中的商品仅限于合法销售的实物商品,且不包括药品、保健品。

2、 “钓鱼欺诈”是指通过模仿合法、正规购物平台的网址或页面内容,利用发布虚假消息,搜集客户资料,骗取客户帐户(登录ID)、密码、口令等方式进而非法获利的网站。

3、 本活动仅赔偿因恶意网站钓鱼欺诈或商家不诚信原因造成的损失,因消费者自身主动提供账号密码、接受对方远程控制、主动转账、主动为代付链接付款等主动甚至故意行为造成的损失,不属于本活动的赔偿范围;消费者付款成功后,又因商家“卡单”、“订单超时”、“订单被锁”、“保障金”、“解冻金”、“担保金”、“系统升级”、“重新付款验证账号”等明显具有诱骗嫌疑的理由再次或多次支付进一步款项的,除第一笔款项外的部分均不属于本活动赔偿范围。

4、 对于同一类型或近似类型的钓鱼欺诈,本活动仅赔偿因首次被骗导致的直接财产损失,请广大消费者在获得360赔偿的同时提高警惕;其他本活动所保障的消费项目中,消费者在同一家商户有多个订单的,本活动仅赔付首个造成损失的订单。

5、 本“放心系列赔付”是“360网购先赔”的特别赔付项目,因此享有本活动的前提是购物全程必须开启360网购先赔功能:http://xianpei.360.cn/process.html,且除本细则特别规定外均遵循“360网购先赔”的基本服务协议,单笔赔付上限、年度理赔上限等规则与基本协议均保持一致,详见http://xianpei.360.cn/agreement.html

放心购物

一、 欺诈全赔

1、 情形定义:消费者在标有“放心购物”(信用保障内包含“欺诈全赔”)的网站购买商品,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,如遇到钓鱼欺诈并造成财产损失,由奇虎360予以先行赔付。

2、 赔付标准:用户符合赔付条件,配合奇虎360进行调查取证,且证据充分的,奇虎360将对用户首次被骗所导致的直接财产损失进行全额赔付。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:因消费者自身原因导致的情况除外。

二、 正品保障

1、 情形定义:消费者在标有“放心购物”(信用保障内包含“正品保障”)的网站上购买到假货,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,由奇虎360予以先行赔付。

2、 赔付标准:以消费者实际支付的商品价款为准,三倍赔偿。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:商家明确说明不在正品保障范围内的商品及品类不属于赔偿范围。

三、 七天退换

1、 情形定义:消费者在标有“放心购物”(信用保障内包含“七天退换”)的网站购买商品,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,申请“7天无理由退换货”未获得商家支持,由奇虎360予以先行赔付。

2、 赔付标准:以消费者实际支付的商品价款为准,全额赔付。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:

1) 商家明确说明不支持“7天无理由退换货”的商品及品类不属于赔偿范围;

2) 商家同意退换货但消费者因需要自担运费问题而拒绝的不属于赔偿范围。

放心机票

一、 欺诈全赔

1、 情形定义:消费者在标有“放心机票”(信用保障内包含“欺诈全赔”)的网站购买机票,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,如遇到钓鱼欺诈并造成财产损失,由奇虎360予以先行赔付。

2、 赔付标准:用户符合赔付条件,配合奇虎360进行调查取证,且证据充分的,奇虎360将对用户首次被骗所导致的直接财产损失进行全额赔付。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:消费者向不具有在线销售资质且收款人账号非为公司账号的网站划转资金或付款的,不属于赔偿范围。

二、 保出票

1、 情形定义:消费者在标有“放心机票”(信用保障内包含“保出票”)的网站购买机票,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,预订并支付成功后,因商家原因未出票、出假票或加价出票,在商家正常赔付之外,由奇虎360另外予以赔付。

2、 赔付标准:

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:

放心旅游

一、 欺诈全赔

1、 情形定义:消费者在标有“放心旅游”(信用保障内包含“欺诈全赔”)的网站购买门票、度假产品,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,如遇到钓鱼欺诈并造成财产损失,由奇虎360予以先行赔付。

2、 赔付标准:用户符合赔付条件,配合奇虎360进行调查取证,且证据充分的,奇虎360将对用户首次被骗所导致的直接财产损失进行全额赔付。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:因消费者自身原因导致的情况除外。

二、 保出游

1、 情形定义:消费者在标有“放心旅游”(信用保障内包含“保出游”)的网站上购买度假产品,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,因商家原因导致消费者无法按订单约定内容完成出游,在商家正常赔付之外,由奇虎360另外予以赔付。

2、 赔付标准:

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:

三、 保出票

1、 情形定义:消费者在标有“放心旅游”(信用保障内包含“保出票”)的网站上预订门票并支付成功后,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,因商家原因没有在指定时间内以订单价出票,在商家正常赔付之外,由奇虎360另外予以赔付。

2、 赔付标准:

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:

四、 保入园

1、 情形定义:消费者在标有“放心旅游”(信用保障内包含“保入园”)的网站上预订门票并支付成功后,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,拿到门票后因商家原因导致无法以订单价正常入园,在商家正常赔付之外,由奇虎360另外予以赔付。

2、 赔付标准:因商家原因导致消费者无法以订单价正常入园,消费者可在景区购买市价票入园,奇虎360赔付实际差价。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:

放心酒店

一、 欺诈全赔

1、 情形定义:消费者在标有“放心酒店”(信用保障内包含“欺诈全赔”)的网站购买酒店、客栈产品,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,如遇到钓鱼欺诈并造成财产损失,由奇虎360予以先行赔付。

2、 赔付标准:用户符合赔付条件,配合奇虎360进行调查取证,且证据充分的,奇虎360将对用户首次被骗所导致的直接财产损失进行全额赔付。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:因消费者自身原因导致的情况除外。

二、 保有房

1、 情形定义:消费者在标有“放心酒店“(信用保障内包含“保有房”)的网站上预订房间并支付成功后,出现无房或商品提价的情况,在商家正常赔付之外,由奇虎360另外予以赔付。

2、 赔付标准:

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:

放心教育

一、 欺诈全赔

1、 情形定义:消费者在标有“放心教育”(信用保障内包含“欺诈全赔”)的网站购买商品,并在购物过程中全程开启360网购先赔功能,如遇到钓鱼欺诈并造成财产损失,由奇虎360予以先行赔付。

2、 赔付标准:用户符合赔付条件,配合奇虎360进行调查取证,且证据充分的,奇虎360将对用户首性被骗所导致的直接财产损失进行全额赔付。

3、 理赔条件:

4、 特殊情况说明:因消费者自身原因导致的情况除外。